Bantuan

+ Apakah yang harus dilakukan jika kartu Mandiri Debit hilang?
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang hilang melalui call center atau cabang.

+ Bagaimana cara memblokir kartu hilang?
Melalui Livin by Mandiri
•    Pada halaman beranda pilih Pengaturan
•    Pilih Kartu Debit & Kartu Kredit
•    Pilih Kartu Debit atau Kartu Kredit yang ingin dilakukan pemblokiran
•    Pilih Blokir Sementara
•    Periksa kembali informasi kartu yang ingin Anda blokir kemudian tap Blokir Kartu
•    Tunggu hingga muncul notifikasi Kartu Berhasil Diblokir Sementara

Melalui call center
•    Hubungi call center Bank Mandiri 14000
•    Hubungi call center 021-52997777 bila nasabah berada di luar negeri
•    Petugas call center akan melakukan verifikasi data
•    Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu

Melalui cabang
•    Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan.
•    Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama
•    Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian Kartu Debit.

+ Bagaimana cara melakukan penggantian kartu hilang?
•    Nasabah datang ke Cabang Bank Mandiri terdekat
•    Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan.
•    Nasabah mengisi form permintaan penggantian kartu
•    Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama
•    Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian Kartu Debit.

+ Apa saja pilihan jenis kartu Mandiri debit dan berapa limit transaksinya ?

+ Berapa biaya penggantian kartu debit yang hilang?
Biaya untuk penggantian kartu karena kartu hilang adalah sebesar Rp 15.000 (Lima belas ribu rupiah)

+ Apakah yang harus dilakukan jika kartu Mandiri Debit terblokir?
Nasabah hanya melakukan permintaan pembukaan blokir Kartu Mandiri Debit melalui cabang.

+ Bagaimana cara membuka blokir kartu Mandiri Debit?
•    Nasabah datang ke cabang dan melakukan permintaan pembukaan blokir Kartu Mandiri Debit
•    Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
•    Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

+ Kapan kartu Mandiri Debit bisa digunakan kembali?
Kartu Mandiri Debit dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dilakukan di cabang.

+ Apakah yang harus dilakukan jika kartu Mandiri Debit tertelan di ATM?
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang tertelan di ATM melalui call center atau cabang.

+ Bagaimana cara memblokir kartu yang tertelan di ATM?

Melalui Livin by Mandiri
•    Pada halaman beranda pilih Pengaturan
•    Pilih Kartu Debit & Kartu Kredit
•    Pilih Kartu Debit atau Kartu Kredit yang ingin dilakukan pemblokiran
•    Pilih Blokir Sementara
•    Periksa kembali informasi kartu yang ingin Anda blokir kemudian tap Blokir Kartu
•    Tunggu hingga muncul notifikasi Kartu Berhasil Diblokir Sementara

Melalui call center
•    Hubungi call center Bank Mandiri 14000
•    Hubungi call center 021-52997777 bila nasabah berada di luar negeri
•    Petugas call center akan melakukan verifikasi data
•    Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu

Melalui cabang
•    Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan.
•    Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama
•    Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian Kartu Debit.

+ Berapa biaya penggantian kartu debit yang tertelan di ATM?
Penggantian kartu karena kartu tertelan di ATM tidak dikenakan biaya

+ Apakah yang harus dilakukan jika lupa PIN ATM kartu Mandiri Debit?
Nasabah dapat menghubungi call center atau cabang terdekat dan melakukan pengecekan apakah Kartu Mandiri debit telah terblokir karena lupa PIN.

+ Bagaimana cara membuka blokir kartu Mandiri Debit karena kesalahan PIN 3 kali bila nasabah masih ingat 6 digit PIN Mandiri Debit-nya?
•    Nasabah datang ke cabang Bank Mandiri terdekat
•    Nasabah melakukan permintaan pembukaan blokir kartu Mandiri debit
•    Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
•    Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

+ Bagaimana bila nasabah lupa 6 digit PIN Mandiri Debit-nya?
•    Nasabah datang ke cabang Bank Mandiri terdekat
•    Nasabah melakukan permintaan penggantian/reissue PIN kartu Mandiri Debit
•    Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
•    Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

+ Kapan kartu Mandiri Debit bisa digunakan kembali?
Kartu Mandiri Debit dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dilakukan di cabang.

+ Berapa biaya reissue PIN kartu Mandiri debit?
Biaya reissue PIN sebesar Rp 5.000